Voice and Tone Design in 5 Schritten

Als ich das erste Mal den Begriff „Voice and Tone Design“ gelesen habe, dachte ich: „Ah, das hat doch wieder was mit YouTube zu tun. Schnickschnack, ich brauch das nicht. Ich habe ein kleines Unternehmen und keinen YouTube-Kanal.“.

Eine Viertelstunde später wusste ich, dass ich Voice and Tone Design doch brauche, und zwar unbedingt! Und glaub mir, Du brauchst es auch, und zwar unbedingt! Auch wenn Du jetzt noch nicht weißt, was das für Schnickschnack ist.

Mit diesem einfachen Konzept wirst Du nämlich…

In diesem Artikel erfährst Du, wie Du in 5 Schritten ein perfektes Voice and Tone Design für Dein kleines Unternehmen zauberst.

Wie, Du hast noch gar keine Website und bist trotzdem hier gelandet? Dann verrate ich Dir erstmal Warum die Website für kleine Unternehmen ein Superheld ist…

Und dann gehts gleich weiter…

Da sitzt Du nun vor Deiner Website – mit leerem Blick und einer Schreibblockade von der Dimension eines mittelgroßen Sonnensystems.

Die Aufgabe: Individuelle Texte zaubern. Außerdem willst Du Unterhaltsam sein, ohne albern zu wirken. Deine Kunden respektvoll  behandeln, ohne Dich einzuschleimen.

Um wirklich zu rocken, braucht Deine Website eine Sean Connery-Persönlichkeit und individuelle Texte. Und Voice and Tone Design ist der Zauberstab, der diese Persönlichkeit zum Leben erweckt (zinnnng!).

Von da an wird alles einfacher.

Denn sobald Du mit Voice and Tone Design die Persönlichkeit Deines kleinen Unternehmens definiert hast, schreibst Du nicht mehr, als würdest Du ein Formular für Hinz und Kunz entwerfen. Stattdessen textest Du ganz natürlich, als würde Dein Kunde Dir direkt gegenübersitzen und Du ein lockeres Schwätzchen mit ihm halten.

Mit Voice and Tone Design kannst Du endlich nicht nur das Design, sondern auch die Texte Deiner Website optimieren.

Der deutsche Begriff für „Voice and Tone“ ist übrigens „Markentonalität“.
Wir haben’s einfach nicht so mit catchy, Verzeihung, „einprägsamen“ Begriffen…

„Marke“ ist trotzdem ein gutes Stichwort, denn genau damit geht Dein Voice and Tone Design an den Start. Bist Du bereit?

Hol Dir noch schnell einen Kaffee, dann legen wir gleich los.

Und bevor Du jetzt anfängst, Dir büschelweise die Haare auszureißen, weil Texten noch nie Dein Ding war: Stoooop!

Schau doch einfach ganz entspannt nach, wieviel eine Website vom Webdesigner kostet – samt Voice and Tone-Design. Es geht auch einfach.

Egal ob Du grandiose Haarschnitte, die zuverlässigsten Kfz-Services der Welt oder Penisverlängerungen zum kleinen Preis anbietest:

Was machst Du besser als alle anderen? Genau das sollte Deine Markendefinition aussagen, und zwar klipp und klar.

Deine Markendefinition besteht aus zwei unzertrennbaren Teilen:
Vision und Mission.

Deine Vision:

Was ist im Leben Deiner Kunden besser, nachdem sie bei Dir waren?

Deine Mission:

Wie unterstützt Du Deine Vision? Wie wird der große Traum wahr?

Deine Markendefinition muss nicht zwingend auf der Website stehen. Es ist aber schon von Vorteil, wenn sie in Deinen Texten immer wieder durchklingt.

Vor allem macht sie das Kunden- und SEO-freundliche Texten insgesamt einfacher für Dich. Sobald Du in Schritt 1 Deines Voice and Tone Designs Deine Vision und Mission definiert hast, weißt Du nämlich genau, was Du Deinem Kunden mitgeben willst. Und es fällt Dir leichter, individuelle Texte zu schreiben, die Kunden gewinnen, statt Roboter-blah blah.

Aber, äh… Welche Kunden eigentlich?

Du willst in Zukunft unterhaltsam, aber nicht plump schreiben? Höflich, aber ohne Dich einzuschleimen? Genauso als würde Dir der Kunde gegenüberstehen und Du ein lockeres Schwätzchen mit ihm halten?

Klingt erstmal einfach, ist es aber nicht.

Du hast nämlich leider keine Ahnung, wer Deine Website gerade gefunden hat.

Dein Besucher könnte ein 35-jähriger Versicherungsvertreter mit dem Wunsch nach mehr Abenteuer sein oder eine Siebzigjährige in rotem Lack und Leder-Outfit, die sich mehr Muskelkraft wünscht, um ihre Kunden hingebungsvoll zu verdreschen.

Eins ist sicher: Du kannst sie nicht alle haben!

Obwohl… haben vielleicht schon. Du kannst aber nicht für sie alle schreiben, und das ist der Punkt.

Deshalb bleibt Dir nur eins: Erfinde diesen einen Zielkunden. Ganz konkret. Mit Namen, Alter, Gewicht, Hobbys und persönlichen Sorgen und Wünschen. Und dann schreib für diese EINE Person, was das Zeug hält!

Trotzdem wird mehr als ein Kunde Deine Texte cool finden. Wenn auch nicht jeder. Macht aber nichts. Dich muss nicht jeder mögen. Sei einfach Du selbst!

Nein, jetzt wird’s nicht romantisch. Ich brauchte nur eine gute Überschrift…

Du weißt jetzt, was Du sagen willst und wem Du es sagen willst. Das fühlt sich schon ziemlich cool an, oder? Endlich individuelle Texte schreiben. Jetzt bist Du schon ganz kurz vorm Ziel.

Deinem Voice and Tone Design fehlt noch der Kern, quasi die Phönixfeder im Zauberstab.

Angenommen, Dein Zielkunde ist die Siebzigjährige in rotem Lack und Leder-Outfit. Wie sprichst Du jetzt mit ihr? Angefangen bei der schwierigen Entscheidung, ob du sie siezen oder duzen willst.

Und wie ist eure Beziehung? Bist Du ihr Freund, der mit ihr gemeinsam heroisch gegen altersbedingten Muskelschwund und die Ungerechtigkeit des Lebens kämpft? Oder bist Du eher ihr Mentor, der ihr aufmunternd auf die Schultern klopft und ihr zeigt, wie sie ihre Kunden auch mit sanfteren Peitschenhieben glücklich machen kann?

Sobald Du in Schritt 3 Deines Voice and Tone Design eure Beziehung definiert hast, kannst Du weiter an der magischen Sean Connery-Persönlichkeit Deines Unternehmens schrauben.

Nach den ersten 3 Schritten Deines Voice and Tone Designs weißt jetzt, wer Dein Zielkunde ist, wie Du zu ihm stehst und was in seinem Leben besser wird, nachdem er bei Dir war.

Im echten Leben hast Du auch verschiedene Persönlichkeiten, die Du je nach Situation auspackst. Falls Du Totengräber bist, verbringst Du Dein Privatleben trotzdem nicht mit ständiger Trauermine. Im Job würdest Du Deine Kunden aber eher irritieren, wenn Du sie mit einem breiten Grinsen und dem Spruch „Na, ist der Schnarcher endlich weg?“ begrüßt.

Deshalb ist Schritt 4 Deines Voice and Tone Designs, der Persönlichkeit Deines Unternehmens das Gefühl fürs Zwischenmenschliche einzuhauchen. Dabei helfen Dir die folgenden Fragen.

Ist die Persönlichkeit Deines Unternehmens …

Unser Totengräber wäre zum Beispiel ernst, offiziell und klassisch. Ein Friseursalon persönlich, modern und irgendwo mittig zwischen humorvoll und ernst.

Das sind übrigens nur ein paar Beispiele. Wenn Du Dein Voice and Tone Design mit mir zusammen machst, benutzen wir eine größere Skala, damit die Punktlandung klappt wie am Schnürchen.

Wo steht Dein Unternehmen auf der Skala?

Wenn Du das notiert (oder hingekritzelt oder aufgezeichnet) hast, fehlt nur noch der letzte Schliff für Dein Voice and Tone Design. Wirklich der allerletzte. Versprochen.

Was unterscheidet den Langweiler in der Ecke von der Person, von der sich alle magisch angezogen fühlen? Werte!

Das klingt schon wieder langweilig, ich weiß. Ist es aber nicht. Werte schwingen locker in Deinen individuellen Texten mit und verwandeln Deine Website in eine Sean Connery-Persönlichkeit. Deshalb ist der letzte Schritt beim Voice and Tone Design, Dir über die wichtigsten Werte für Dein Unternehmen klarzuwerden.

Welche 5 Werte beschreiben Dein Unternehmen am treffendsten?

Verkaufst Du Outdoor-Ausrüstung? Dann könnten Deine Werte zum Beispiel sein:

Damit Deine Website eine coole Outdoor-Persönlichkeit bekommt, sollte auch Dein Voice and Tone Design Abenteuer, Innovation und Freiheit widerspiegeln.

Wenn Du Coach bist, könnten das Deine Werte sein:

Wenn die Texte auf Deiner Website Deine Werte ausstrahlen, und zwar vom zehnseitigen Artikel bis zum kleinsten Button, bekommt Deine Website eine starke, vertrauenswürdige Persönlichkeit.

Das war der letzte Schritt. Echt jetzt!

Mit ein bisschen Magie und Voice and Tone Design wird Deine Website zur Sean Connery-Persönlichkeit und gewinnt die Herzen Deiner Kunden.

Falls Du Dich damit überfordert fühlst oder Dein Voice and Tone Design einfach nur gern mit jemand anderem zusammen machen willst (weil das mehr Spaß macht), denk daran: Ich bin nur einen Mausklick entfernt und habe richtig Bock drauf, mit Dir an Deinem Voice and Tone Design zu arbeiten!