Mit diesem einfachen Konzept schreibst Du überzeugende Website-Texte

Es war einmal…

…eine Zeit ohne Internet. Vielleicht kannst Du Dich auch noch an diese düstere Episode der Menschheitsgeschichte erinnern. Wir sind damals in richtige Läden mit richtigen Verkäufern gegangen. Was man eben so macht, wenn man seine Karotten noch im Gemüseladen und nicht bei Hello Fresh kauft.

Die Regeln der Kommunikation zwischen Kunde und Verkäufer waren einfach.

Wir hatten ein Gefühl dafür, wie wir mit unserem Gegenüber reden sollten, ohne wie ein Vollpfosten dazustehen.

Beides war in Ordnung.

Für schriftliche Kommunikation galten wieder andere Regeln, aber auch die waren einfach. Damals wussten die Lehrer auch noch nicht, dass wir in ein paar Jahren einmal überzeugende Website-Texte schreiben wollen.

Erinnerst Du Dich noch an Deine mit Herzblut geschriebenen Aufsätze, die nach der Korrektur aussahen, als hätte jemand die Katze mit der Sahnetorte allein gelassen? Das Papier war mit hässlichen roten Strichen und Anmerkungen vollgeschmiert.

Skandal!

Wenn wir schreiben, haben wir deshalb einen anderen Ton als beim Sprechen. Wir schreiben nämlich förmlich, sprechen aber wie uns der Schnabel gewachsen ist. Auch das hatten wir im Griff.

Und dann kam der Big Bang, und das totale Chaos brach über uns herein…

Das Internet kam, sah, siegte und überrollte uns dabei wie ein Kampfpanzer eine altersschwache Weinbergschnecke.

Knääätsch!

Seitdem wissen wir in Sachen Kommunikation nicht mehr, wo oben und unten ist. Wir versuchen uns täglich irgendwo in der Mitte zwischen „lol“ und „Sehr geehrter Kunde…“ durchzulavieren, ohne überhaupt zu wissen, wo diese Mitte denn bitte sein soll.

Wie gehst Du mit diesem Dilemma um, wenn Du überzeugende Website-Texte schreiben willst?

Bist Du beim Schreiben Deiner Website-Texte seriös oder einfach nur laaaaangweilig?

Schreibst Du Texte auf Deiner Homepage seriös, weil Texte schließlich schriftliche Kommunikation sind und Dir sonst jemand eine imaginäre rote Sechs verpasst?

Viele Website-Besitzer machen genau das. Mich eingeschlossen. Schuldig!

In meinen alten Artikeln klinge ich wie eine Mischung aus Versicherungsvertreter und Wissenschaftler, der man jeden Hauch von Persönlichkeit mit der Kettensäge amputiert hat.

Dabei habe ich meinen Besuchern eigentlich jede Menge Interessantes zu sagen. Aber egal wie oft ich versucht hatte, meine Website-Texte zu optimieren, die Artikel waren einfach nur … laaaaangweilig! Aber warum zum Teufel?

Ich hatte mich beim Schreiben meiner Website-Texte pflichtbewusst an die einfachen Regeln für schriftliche Kommunikation gehalten: Schreib förmlich und korrekt, sonst kommst Du so seriös rüber wie der sabbernde Dorftrottel.

Warum Dein Computer jetzt Dein Buddy ist und verdammt nochmal nett zu Dir sein soll (Pschickologiiiiie!)

Im Internet gelten die alten Regeln für schriftliche Kommunikation nicht mehr, und der Grund dafür ist Pschickologie, wie Oma Wetterwachs sagen würde (eine kleine Hommage an Terry Pratchett).

Wir sind im Star Trek – Zeitalter angekommen (jayyy!). Nur die Sache mit dem Beamen klappt leider noch immer nicht (verdammt!). Weil wir heute mehr mit Computern und Software chatten als mit echten Menschen, hat sich unser Verhältnis zum virtuellen Gegenüber radikaler verändert als Meg Ryans Gesicht.

Dieser Punkt ist mega-wichtig, wenn Du überzeugende Website-Texte schreiben willst: Ohne es zu bemerken, behandeln wir Computer und Software wie andere Menschen. Wenn sie mit uns „sprechen“, erwarten wir deshalb Persönlichkeit, Freundlichkeit und ein unterhaltsames Schwätzchen.

Von einer simplen Software.

Echt jetzt?

Ja, echt jetzt.

Wenn Du es genau wissen willst, habe ich einen heißen Buchtipp für Dich:
„The Man Who Lied to His Laptop: What We Can Learn About Ourselves from Our Machines“ von Clifford Nass. Oder Du glaubst mir jetzt einfach mal.

Das neue Prinzip, die Mitte zwischen „lol“ und „Sehr geehrter Kunde…“, heißt: „conversational writing“ – „gesprächhaftes Schreiben“. Sorry, es gibt einfach kein cooleres deutsches Wort dafür…

Durch „gesprächhaftes Schreiben“ entsteht beim Schreiben Deiner Website-Texte eine Verbindung zwischen Dir und Deinem Kunden. Deine Website hat plötzlich eine Persönlichkeit.

Wird sie dadurch automatisch zu einem Kundenmagneten?

Deine Website braucht keine Donald Trump-Persönlichkeit, sondern eine Sean Connery-Persönlichkeit

Persönlichkeit zu haben ist eine Sache.

Aber um die Herzen Deiner Kunden zu gewinnen, braucht Deine Website nicht nur irgendeine, sondern eine angenehme Persönlichkeit. Wenn Du überzeugende Website-Texte schreiben willst, stell Dir immer vor, die Website wäre ein Mensch, der mit Dir spricht.

Die typische Marketing-Methode der letzten Jahre ist out, auch wenn sie vielleicht noch funktioniert. Das Grundprinzip dieser Methode: Knall dem Kunden seine Ängste und Fehler vor den Latz, zeige ihm dann, dass Du sein Problem in kürzester Zeit lösen kannst, und brülle ihm dann schriftlich ein…

…entgegen.

Bäääng! Verkauft!

Das hat wohl eine Zeitlang ganz gut funktioniert, ist aber nicht unbedingt der charmanteste Weg. Denn Pschickologie im Star Trek-Zeitalter funktioniert anders!

Es ist egal, ob wir eine Firmen-Homepage besuchen oder das Navi uns durch das Hinterland von Oberlausitz scheucht: Wir haben keinen Bock auf „Jetzt links fahren!“ (mit schnarrender Stimme ohne Tonlage befohlen). Und auch nicht auf „JETZT REGISTRIEREN!“, das uns in Großbuchstaben von einem Button entgegenschreit.

Stattdessen erwarten wir von unserem virtuellen Gegenüber:

Deine Website braucht also eine Persönlichkeit.

Und zwar keine Donald Trump-Persönlichkeit, sondern eher eine Sean Connery-Persönlichkeit. Nur so kannst Du mega-überzeugende Website-Texte schreiben und sie in SEO-Texte mit Biss verwandeln, anstatt sie nur immer wieder umzuformulieren.

Unterhaltsam, aber nicht albern. Höflich, ohne zu schleimen. Oh je. Jetzt hilft nur noch Magie, um überzeugende Website-Texte zu schreiben!

Wenn Deine Website Dein Unternehmen charmant präsentiert, gewinnt sie die Herzen Deiner Kunden. Sie bleiben dann gern noch auf ein Schwätzchen und ein paar Kekse, anstatt mit Lichtgeschwindigkeit das Browserfenster zu schließen.

Ach ja? Wenns sonst nichts ist… (Sarkasmus aus)

Du hast recht. Das ist alles andere als einfach. Dann nur mit echter Magie gelingt es Dir, aus den Bits und Bytes Deiner Website eine Sean Connery- Persönlichkeit zu zaubern. Für diesen Zauber brauchst Du das Gegenstück zu Harry Potters Zauberstab.

Und dieser Zauberstab heißt „Voice and Tone Design“.

Bevor Du jetzt anfängst, Dir büschelweise die Haare auszureißen, weil Texten noch nie Dein Ding war: Stoooop! Schau doch einfach ganz entspannt nach, wieviel eine Website vom Webdesigner kostet – samt Voice and Tone-Design. Es geht auch einfach.

Du würdest jetzt gern einen kleinen Zaubertrick sehen, so als Beweis? Alles klar!

Den folgenden Textbaustein habe ich von einer random-Seite geklaut (pssst!). So und in kleinen Variationen beschreiben tausende von Coaches ihr Angebot.

Jetzt gibts an diesem Text erst einmal nichts zu meckern. Der Coach spricht den Kunden direkt an und beschreibt einen Coaching-Prozess.

Aber fühlst Du Dich von diesem Text magisch angezogen? Bist Du kurz davor, den Button zu klicken und das Coaching zu buchen? Nein?

Keine Angst. Es liegt nicht an Dir! Es liegt an ihm. Dem Text. Er strahlt nämlich so viel Persönlichkeit aus wie ein Tic Tac.

Dabei ist ein gutes Personal Coaching tatsächlich lebensverändernd! Gleichzeitig ist ein Personal Coaching ungefähr so persönlich wie der Besuch beim Proktologen. Deshalb sollte dieser Coach wirklich versuchen, überzeugendere Website-Texte zu schreiben.

Der Voice and Tone des Coachs spiegelt nämlich weder die große Veränderung wider, noch sagt er zum Kunden „Mir kannst Du alles anvertrauen!“.

Und daran scheitert’s:

Das Feuer brennt nicht, es kokelt nur.

Was ist die Vision des Coachs? Was wird nach dem Coaching konkret besser für seine Kunden?

Sie entwickeln sich beruflich weiter? Wohin denn? Zum Abteilungsleiter? Zum CEO? Bedeutet Weiterentwickeln Karriere machen?

Und what the f**k sind „berufliche Bedürfnisse“? Dass der Chef mich endlich in Ruhe Sudoku spielen lässt?

Die Wegbeschreibung ist so allgemein, dass sie überall hinführen könnte.

Zur Vision (was wird für den Kunden besser?) gehört auch die Mission: Was ist der Weg dorthin? Wie wird die Vision wahr?

Schau doch nochmal auf den Text (scroll, scroll, scroll). Ist Dir klar, wie der Coach erreichen will, dass sein Kunde sich beruflich weiterentwickelt?

Durch Steigerung seiner … what? … Resi-dings? Macht es da „BINNNNNG!“ bei einer frustrierten Bäckereifachverkäuferin, die das liest?

Seriös, informativ… laaaaangweilig. Solche Website-Texte solltest Du eher nicht schreiben.

Abgesehen vom Psychologen-Wording fehlt dem Text die magische Verbindung zwischen den Sätzen. Voice and Tone sind so unterhaltsam und persönlich wie das Formular, das mir die Zahnarzthelferin immer wieder mal in die Hand drückt.

Der Text ist zwar korrekt und seriös geschrieben. Er spricht aber nicht zu seinen Lesern. Und das ist der Punkt, an dem Du ansetzen kannst, wenn Du wirklich überzeugende Website-Texte schreiben willst.

Stell Dir vor, Du wärst dieser Kunde mit dem (vage) beschriebenen Problem. Du sitzt mit einer Freundin zusammen und schüttest ihr Dein Herz aus.

Würdest Du zu ihr sagen: „Sabine, ich möchte mich beruflich weiterentwickeln, sowie meine beruflichen Bedürfnisse erfüllen, weiß aber nicht, wie.“?

Wahrscheinlich nicht.

Du würdest sagen: „Sabine, mein Job kotzt mich an, und ich dümple seit Jahren nur noch vor mich hin. Leider habe ich aber keinen blassen Schimmer, wie ich aus der Nummer rauskomme.“.

So kannst Du das als Coach auf Deiner Website natürlich nicht sagen, schon klar. Oder doch?

Diesem Zielkunden muss beim Lesen klar sein, was in seinem Leben besser wird, nachdem er bei Dir war. Außerdem sollte er wissen, ob sein Problem zu der Lösung passt, die ihm angeboten wird.

Und er muss dich mögen und als Experten für Dein Thema wahrnehmen (das auch noch!). Mit dem ursprünglichen Text funktioniert das wahrscheinlich eher nicht.

Möchten Sie sich beruflich weiterentwickeln sowie Ihre beruflichen Bedürfnisse erfüllen und wissen nicht wie?

Im Personal Coaching stehen Sie als Person im Mittelpunkt. Sie setzen sich Ziele und handeln lösungsorientiert. Dieser Raum eröffnet Ihnen alternative Denkstrategien und neue Handlungsmöglichkeiten. Der Life-Coaching-Prozess stärkt Sie in Ihrer Eigenverantwortung, Selbstwirksamkeit, Stresskompetenz und Resilienz.

Aber wie siehts denn mit dem Text hier aus?

Du wünschst Dir eine Führungsposition, hast aber keine Ahnung, wie Du Deinen Chef überzeugst?

Dann ist ein Personal Coaching genau das Richtige für Dich! Denn Du wirst in wenigen Wochen herausfinden, wie Du selbstbewusst auftrittst und auch in Stresssituationen einen kühlen Kopf bewahrst.

In Deinem Personal Coaching bin ich zu hundert Prozent für Dich da. Wir setzen gemeinsam konkrete Ziele und entwickeln mit Hilfe bewährter Methoden ganz neue Denkweisen, damit Du Dein persönliches Ziel sicher erreichst.

Würdest Du Dich jetzt gern zum Coaching anmelden? Ein kleines bisschen wenigstens?

Siehste. Geht doch.

It’s magic! Deshalb kannst Du mit Voice and Tone Design nicht nur mega-überzeugende Website-Texte schreiben, sondern sie auf ein komplett neues Level heben.

Im letzten Absatz erfährst Du, warum ich meine eigene Website nochmal komplett überarbeiten musste und warum es trotzdem nie zu spät für Voice and Tone Design ist.

Wann ist der perfekte Zeitpunkt für Dein Voice and Tone Design?

Ist das allen Websitebesitzern klar?

Nein.

Kein Thema. Ging mir auch so.

Das war auch der Grund, warum ich meine eigene Homepage nochmal komplett überarbeiten und meine Website-Texte optimieren musste, als eigentlich alles schon fertig war.

Ich konnte nicht wirklich greifen, woran es liegt. Aber irgendetwas an meinen Texten kam mir komisch vor.

Mein erster Fehler: Als bekennender Scanner will ich mich eigentlich nie festlegen. Ich will alles tun, was mir Spaß macht. Immer. Überall. Von der Projektleitung bis zum Aufsetzen eines SharePoint bis zum Designen cooler Websites.

Meine Zielkunden waren kleine Unternehmen und große Firmen. Wie sprichst Du die jetzt wirksam an? Hm. Ich versuch’s mal mit förmlich und seriös. Schließlich will ich professionell rüberkommen.

Mein Problem war: Wer kein konkretes Ziel hat, kann es auch nicht erreichen.

Heute ist meinen Besuchern auf einen Blick klar, dass ich mega-Websites, Logos mit Power und SEO-Texte mit Biss für Servicehelden und andere kleine Unternehmen anbiete. Und sobald wir Inhaber von kleinen Unternehmen unter uns waren, musste auch das förmliche „Sie“ verschwinden.

Außerdem war mir klar, dass ich ein lustiger und lockerer Typ bin und dass auch meine Website humorvoll sein darf, ohne dass ich wie ein Vollpfosten wirke.

Endlich konnte ich mein blahblah in wirklich überzeugende Website-Texte verwandeln, anstatt sinnlos Wörter hin und her zu schubsen.

Auch Dein kleines Unternehmen verdient eine Website mit Persönlichkeit. Egal ob seriös, lustig oder abenteuerlich. Hauptsache nicht langweilig. Sei einfach Du!

Irgendjemand findet einen doch immer kacke und kritisiert, was man gerade macht. Egal. Mach einfach Dein Ding und schreib deine Texte so, dass Du Dich mit ihnen wohlfühlst.

Falls Du noch keine Website hast, ist jetzt also der perfekte Zeitpunkt für Dein Voice  and Tone Design. Und falls Du Dir noch nicht ganz sicher bist, erfährst du hier Warum die Website für kleine Unternehmen ein Superheld ist.

Du hast schon eine Homepage, mit der Du nicht ganz zufrieden bist? Aber weil Du immer im Stress bist, schiebst Du das Optimieren Deiner Website-Texte und des Designs immer wieder vor Dir her? Hey – gemeinsam sind wir stark! Kümmere Dich gechillt um Dein Business und lass mich das tun, was ich am besten kann.

Und keine Angst: Falls Du den perfekten Zeitpunkt für Dein Voice and Tone Design schon verpasst hast, ist das echt nicht schlimm. Der zweitbeste Zeitpunkt tut’s auch, und der ist: Jetzt.

Bist Du bereit?